Regla 5

Ser parte de un servicio de emergencia es entender que es un trabajo de equipo, basta una pieza no engrasada propiamente para que la rueda termine chirriando. En un sistema de calidad no hay nada a la suerte, en los sistemas de calidad hay pasos de evaluación, comprobación, de aseguramiento y reaseguramiento que todo funciona apropiadamente.

La calidad no es un lujo. Si hablamos de una escalera de tijeras de calidad no significa que sea de oro, eso sería lujo. Una escalera de calidad significa que funcionara y no se romperá, desarmará o colapsará mientras estemos peldaños arriba. Un servicio de emergencia no se juzga por una sola actuación sino por un conjunto.

Bomberos con sobrepeso que no puedan rendir físicamente, que no estén continuamente poniendo y probando nuevas técnicas, no pueden ser parte de un servicio de calidad.